הצהרת נגישות.

גרסה 1.0 · עודכן ביום 22.9.2026

0. הגדרות

"המפעיל" / "דוטוב" — יועד שלקוביץ, עוסק מורשה מס' 203428354, רח' המעיין 26, גבעתיים; דוא"ל: [email protected].
"החוק" — חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998.
"התקנות" — תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
"התקן" — תקן ישראלי ת"י 5568 חלק 1, "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט" (מהדורת ספטמבר 2023), המאמץ את הנחיות WCAG 2.1 ברמה AA. ככל שתפורסם מהדורה מעודכנת של התקן, תחול המהדורה המעודכנת ממועד כניסתה לתוקף.
"השירותים הדיגיטליים" — (א) האתר dotov.org; (ב) אפליקציית הווב app.dotov.org; (ג) אפליקציות דוטוב ל-iOS ול-Android (זמינות בישראל בלבד), לרבות המסכים המוצגים בהן שלא באמצעות אפליקציית הווב (מסכי כניסה ואימות, סרגל ניווט, הגדרות); (ד) תוסף דוטוב לדפדפן Chrome.
"תוכן צד שלישי" — תכנים שנמסרו למפעיל על-ידי צדדים אחרים ומוצגים בשירותים הדיגיטליים כפי שנמסרו, בלא שהמפעיל ערך או הפיק אותם, כמפורט בסעיף 4.1. אתרי החנויות שאליהם מפנים קישורי דוטוב אינם חלק מהשירותים הדיגיטליים ואינם "תוכן צד שלישי" — הם שירות אינטרנט נפרד של מפעיל אחר.

1. מבוא ומחויבות

1.1. המפעיל רואה בנגישות ערך יסוד ופועל כדי שהשירותים הדיגיטליים יהיו שמישים לאנשים עם מוגבלות, ברוח החוק והתקנות.

1.2. הבסיס המשפטי. דוטוב מספקת "שירות ציבורי" מסוג שירותי מסחר, כמשמעותו בסעיף 19י לחוק ובתוספת השנייה לו, באמצעות "שירות אינטרנט" כהגדרתו בתקנה 35 לתקנות (תכנים המועברים על תשתית רשת האינטרנט ומוצגים באמצעות אתרים או יישומים). על שירות כזה חלות: חובת ביצוע התאמות נגישות לפי התקן ברמה AA (תקנה 35א); חובת הנגשת יישומים למכשירים חכמים (תקנה 35ג); חובת פרסום התאמות הנגישות שבוצעו (תקנה 34); וחובת פרסום הצהרת נגישות במקום בולט, הכוללת את ההתאמות שבוצעו ודרכי התקשרות לדיווח ולבקשת הנגשה (תקנה 35ה). הצהרה זו מפורסמת בהתאם לחובות אלה.

1.3. התחייבות לרמה AA ללא הסתמכות על פטור. התקנות פוטרות עסקים קטנים מביצוע התאמות נגישות בשירותי אינטרנט (תקנה 35ו: עוסק פטור, או מחזור שנתי ממוצע שאינו עולה על 100,000 ₪), אך גם עסק פטור חייב לפרסם באופן נגיש את דרכי ההתקשרות עמו ולהיענות לבקשת הנגשה פרטנית. המפעיל אינו מסתמך על פטור זה ואינו טוען לו: השירותים הדיגיטליים מתוכננים, נבנים ומתוחזקים לפי התקן ברמה AA מיום השקתם, וההתחייבות בהצהרה זו חלה בין אם המפעיל עומד בתנאי הפטור בשנה נתונה ובין אם לאו. חובות הנגישות לשירות אינטרנט חלות ללא תלות בקיומה של קבלת קהל פיזית או בהעסקת עובדים; מספר העובדים רלוונטי רק לחובת מינוי רכז נגישות (ראו סעיף 6.2).

1.4. אין בהצהרה זו משום הודאה בקיומה של חובה שאינה חלה על המפעיל על-פי דין, ואין בה כדי להרחיב את אחריות המפעיל מעבר לקבוע בדין.

2. רמת הנגישות והתקן

2.1. השירותים הדיגיטליים תוכננו ומתוחזקים במטרה לעמוד בדרישות התקן ברמה AA.

2.2. מועד בדיקה אחרון: 31.8.2026. אופן הבדיקה: בדיקה פנימית מתועדת, המשלבת בדיקה ידנית (ניווט מקלדת, קורא מסך, ניגודיות, הגדלה) עם כלי בדיקה אוטומטיים, ומבוצעת לפחות אחת לשנה ולאחר כל שינוי מהותי בממשק. תוצאות הבדיקות ודוחותיהן נשמרים אצל המפעיל. הדין אינו מחייב בדיקה או אישור של בודק נגישות מוסמך לצורך הצהרה זו ואינו מכיר ב"תו תקן" לאתרי אינטרנט; המפעיל רשאי, לפי שיקול דעתו, להיעזר בבודק חיצוני.

2.3. דפדפנים ומכשירים שנבדקו: מתועד פנימית אצל המפעיל.

3. התאמות הנגישות שבוצעו

3.1 באתר dotov.org

3.1.1. ווידג'ט נגישות קבוע בכל דפי האתר, המאפשר: הגדלה והקטנה של טקסט, מצב ניגודיות גבוהה, הדגשת קישורים, גופן קריא ועצירת אנימציות. ההעדפות נשמרות במכשיר המשתמש (אחסון מקומי) ואינן נשלחות למפעיל.

3.1.2. ניגודיות צבעים — פלטת האתר נבדקה לעמידה ביחסי הניגודיות הנדרשים לטקסט ברמה AA; צבע ההדגשה (ליים) משמש כרקע בלבד ולא כצבע טקסט על רקע בהיר. (תוצאות בדיקת הניגודיות מתועדות פנימית.)

3.1.3. ניווט מקלדת — כל הרכיבים האינטראקטיביים נגישים במקלדת; קיים קישור "דילוג לתוכן הראשי"; סימון פוקוס גלוי.

3.1.4. טקסט חלופי — לתמונות בעלות משמעות ניתן תיאור טקסטואלי; תמונות דקורטיביות מסומנות ככאלה.

3.1.5. מבנה סמנטי — היררכיית כותרות, אזורי ניווט ותוכן מסומנים; טפסים עם תוויות מקושרות.

3.1.6. כיווניות (RTL) — האתר בנוי מימין לשמאל כברירת מחדל, עם טיפול בטקסט מעורב (עברית/לועזית).

3.1.7. הפחתת תנועה וסרטון הרקע — האתר מכבד את העדפת המערכת "הפחתת תנועה"; אנימציות וסרטון הרקע הנגלל בדף הבית מושבתים אוטומטית כאשר ההעדפה מופעלת. סרטון הרקע הוא ויזואלי בלבד, ללא דיבור וללא מידע שאינו מופיע בטקסט הדף.

3.1.8. תצוגה מותאמת — האתר מותאם למסכים בגדלים שונים ולזום עד 200% בלי אובדן תוכן. (האימות מתועד פנימית.)

3.2 באפליקציית הווב app.dotov.org

3.2.1. הנגשת אפליקציית הווב מבוססת על עמידת הממשק עצמו בדרישות התקן ועל תמיכת הדפדפן ומערכת ההפעלה; פרטי ההטמעה מתועדים פנימית.

3.2.2. ניווט מקלדת, סימון פוקוס, תוויות טפסים, טקסט חלופי, ניגודיות AA ו-RTL — כמפורט בסעיף 3.1. (האימות פר-מסך מתועד פנימית.)

3.2.3. הודעות מצב (למשל "רכישה נקלטה", "ממתין לאישור") מועברות בטקסט ולא בצבע בלבד.

3.3 באפליקציות iOS ו-Android

3.3.1. תחולה והתחייבות. אפליקציות למכשירים חכמים הן "יישומים" הנכללים בהגדרת "שירות אינטרנט", וחלה עליהן חובת הנגשה לפי תקנה 35ג לתקנות (באין תקן ישראלי ייעודי ליישומים — קריטריוני ההצלחה של התקן, ככל שהם רלוונטיים ליישום, בשתי מערכות הפעלה נפוצות לפחות). האפליקציות מבוססות על מעטפת המציגה את אפליקציית הווב, ולכן יורשות את התאמות סעיף 3.2; המסכים המוצגים באפליקציות שלא באמצעות אפליקציית הווב (מסכי כניסה ואימות, סרגל ניווט, הגדרות) מונגשים בנפרד לפי אותם קריטריונים: תוויות לקוראי מסך, סדר פוקוס, ניגודיות AA וגודל אזורי מגע.

3.3.2. האפליקציות תומכות בקוראי המסך המובנים (VoiceOver / TalkBack), בהגדלת טקסט מערכתית ובמצבי ניגודיות של מערכת ההפעלה. (האימות מתועד פנימית.)

3.3.3. זיהוי ביומטרי (Face ID / טביעת אצבע) הוא אופציונלי ואינו נכפה; קיימת חלופה בקוד חד-פעמי בדוא"ל.

3.3.4. חלופה נגישה באתר. כל שירות הזמין באפליקציות זמין גם באפליקציית הווב app.dotov.org, המותאמת לשימוש במכשירים ניידים ועומדת בדרישות התקן; באפליקציות מוצג קישור נגיש לאתר.

3.4 בתוסף Chrome

3.4.1. חלון התוסף (popup) והבאנר המוצג באתרי חנויות ניתנים להפעלה ולסגירה במקלדת, כוללים תוויות נגישות ועומדים בניגודיות AA. (האימות מתועד פנימית.)

3.4.2. הבאנר אינו חוסם את תוכן אתר החנות, ניתן לסגירה, ואינו מופעל מחדש באותו ביקור לאחר סגירתו. (אימות ההתנהגות מתועד פנימית.)

3.4.3. מובהר כי נגישות אתר החנות עצמו אינה בשליטת המפעיל (ראו סעיף 4.1).

4. חריגות ומגבלות ידועות

4.1. תוכן צד שלישי. בהתאם לתקנה 35ב לתקנות, המפעיל אינו אחראי לביצוע התאמות נגישות בתכנים שנמסרו לו על-ידי צדדים אחרים ומוצגים כפי שנמסרו, אך הוא מעמיד לתכנים אלה תשתית נגישה. תכנים כאמור בשירותים הדיגיטליים הם, בקטגוריות הבאות בלבד: (א) סמלילי (לוגו) חנויות וחומרי מבצעים המתקבלים מרשתות השיווק ומהחנויות; (ב) תיאורי מבצעים המסונכרנים אוטומטית ממערכות רשתות השיווק; (ג) תיאורים, סמלילים ותמונות שמוסרים הגופים המוצגים כמטרות. תוכן שהמפעיל ערך, ניסח או הפיק בעצמו — לרבות קטלוג החנויות, תיאורי החנויות והודעות דוא"ל — אינו תוכן צד שלישי, והמפעיל אחראי לנגישותו. התשתית הנגישה כוללת, בין השאר, טקסט חלופי כללי לסמלילים ("סמליל [שם החנות]") ושדות טופס נגישים למסירת תכנים. מי שנתקל בתוכן צד שלישי שאינו נגיש רשאי לפנות לפי סעיף 6, והמפעיל ימסור לו את המידע בדרך נגישה חלופית בתוך זמן סביר. אתרי החנויות שאליהם מפנים קישורי דוטוב הם שירות אינטרנט נפרד של מפעיל אחר, ונגישותם באחריות מפעיליהם.

4.2. מסמכים להורדה. ככל שיפורסמו באתר קבצים להורדה (למשל PDF), המפעיל יפעל להנגשתם או להצעת חלופה נגישה; מצב הקבצים מתועד פנימית.

4.3. דמו/הדמיה אינטראקטיבית. רכיב ההדמיה בדף הבית מונפש; קיימת חלופה טקסטואלית המתארת את הזרימה, והאנימציה מושבתת בהעדפת "הפחתת תנועה". (האימות מתועד פנימית.)

4.4. מגבלות שהמפעיל מודע להן ופועל לתיקונן: רשימת הליקויים הידועים ויעדי התיקון מתועדים פנימית ומתעדכנים באופן שוטף. רכיב שהנגשתו המלאה אינה אפשרית טכנית יקבל חלופה נגישה (למשל תוכן טקסטואלי מקביל או אפשרות השהיה), והדבר יצוין בסעיף זה.

4.5. פטורים. לא ניתנו למפעיל פטורים מביצוע התאמות נגישות, והמפעיל אינו מבקש ואינו טוען לפטור כלשהו. ככל שיינתן פטור בכתב בעתיד, הוא יפורסם בסעיף זה.

5. הסדרי נגישות בשירות (שירות פיזי)

5.1. דוטוב הוא שירות מקוון בלבד. המפעיל אינו מפעיל משרד, סניף או עמדה לקבלת קהל, ולפיכך אין הסדרי נגישות פיזיים (חניה, כניסה, שירותים, עמדות שירות) להצהרה.

5.2. הכתובת הרשומה (רח' המעיין 26, גבעתיים) היא כתובת למשלוח דואר בלבד ואינה פתוחה לקהל.

5.3. ערוצי שירות חלופיים: פנייה בדוא"ל [email protected] או בטופס יצירת הקשר באתר ובאפליקציה; ניתן גם בטלפון 058-5400028. המענה ניתן בימי עסקים. המפעיל יעשה מאמץ סביר לספק מענה בדרך המותאמת לצורכי הפונה (למשל מענה בכתב במקום בטלפון, או להפך).

5.4. ככל שבעתיד ייפתח משרד לקבלת קהל — הצהרה זו תעודכן.

6. רכז נגישות ודרכי פנייה

6.1. רכז הנגישות: יוסי קנפו · תפקיד: רכז נגישות.

דוא"ל: [email protected] · טופס יצירת הקשר באתר ובאפליקציה · ניתן גם בטלפון 058-5400028.

6.2. חובת מינוי רכז נגישות לפי סעיף 19מב לחוק ותקנה 91 לתקנות חלה על מי שמעסיק 25 עובדים לפחות. המפעיל אינו מעסיק עובדים ואינו חייב במינוי, ומינה רכז נגישות מרצונו, כדי שתהיה כתובת אחת לדיווח על היעדר התאמה ולבקשות הנגשה, כנדרש בתקנה 35ה.

6.3. טיפול בפניות: פנייה בעניין נגישות תיענה בתוך 7 ימי עסקים. ליקוי שאומת יתוקן בתוך זמן סביר בהתחשב בחומרתו, ולא יאוחר מ-60 ימים ממועד קבלת הפנייה, בהתאם לתקנה 35א לתקנות; עד לתיקון, המפעיל ימסור לפונה את המידע או השירות בדרך נגישה חלופית ככל האפשר. המפעיל ישמור תיעוד של הפניות והטיפול בהן.

6.4. הליך תלונה חיצוני. מי שסבור כי זכויותיו לפי החוק נפגעו רשאי לפנות גם לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים; פרטי הקשר העדכניים של הנציבות מפורסמים באתר משרד המשפטים (gov.il).

7. עדכון ההצהרה

7.1. תאריך פרסום ראשון: 31.8.2026. עדכון אחרון: 7.9.2026.

7.2. התקנות אינן קובעות תדירות לעדכון ההצהרה. המפעיל יבחן ויעדכן את ההצהרה לפחות אחת לשנה, ובנוסף בכל שינוי מהותי: השקת פלטפורמה או גרסה חדשה (אפליקציות, תוסף), שינוי מהותי בממשק או בעיצוב, שינוי בפרטי רכז הנגישות, ולאחר כל בדיקת נגישות. גרסאות קודמות של ההצהרה נשמרות אצל המפעיל.

7.3. המפעיל שומר על זכותו לשנות את ההתאמות, הכלים והספקים המשמשים לנגישות, ובלבד שרמת הנגישות המוצהרת לא תפחת.

8. הגבלת אחריות וט.ל.ח

8.1. המפעיל פועל בתום לב ובמאמץ סביר להנגשת השירותים הדיגיטליים. ייתכן שחלקים מסוימים טרם הונגשו במלואם, או שהונגשו ותקלה טכנית פוגעת בהם באופן זמני.

8.2. אין בהצהרה זו התחייבות לכך שכל דף, רכיב או תוכן — ובפרט תוכן צד שלישי — יהיה נגיש בכל עת, בכל דפדפן, בכל מכשיר או בכל טכנולוגיה מסייעת.

8.3. ט.ל.ח. טעות לעולם חוזרת. אין בטעות סופר, ניסוח או תצוגה בהצהרה זו כדי להטיל על המפעיל חובה שאינה חלה עליו על-פי דין.

8.4. הצהרה זו היא מסמך גילוי ואינה חוזה; אין בה כדי לגרוע מזכויות הקבועות בחוק ובתקנות, ואין בה כדי להוסיף על התחייבויות המפעיל לפי תנאי השימוש.